Términos del servicio

1. Qué contratas exactamente

CitaHuellas es un servicio privado de búsqueda y reserva de cita previa en los sistemas oficiales de la Administración española. No somos gestoría ni abogados, no presentamos trámites en tu nombre y no formamos parte de ningún organismo público.

La cita oficial es gratuita, personal e intransferible, y puedes pedirla tú mismo sin coste en la sede electrónica correspondiente. Lo que cobramos es el trabajo de localizar un hueco y reservarlo a tu nombre.

2. Pago: solo si hay cita

• No se solicita ningún pago antes de localizar una cita, salvo la única excepción de asilo que se indica más abajo.
• El pago se solicita cuando la cita está confirmada y es verificable por ti en la sede electrónica, con su justificante.
• El importe y la forma de pago se comunican antes de cualquier cobro.
• Única excepción, asilo: si el trámite que pides es asilo o protección internacional, se reserva con una señal de 30 € porque la cita de asilo no puede anularse ni reutilizarse. Se descuenta del total y se devuelve íntegra si no conseguimos tu cita.

3. Si no conseguimos la cita

No pagas nada. No hay cuota de gestión, ni cargo por intentarlo, ni permanencia. Si habías dejado la señal de asilo, se devuelve completa.

Tampoco prometemos plazos: la disponibilidad la publica la Administración y varía por provincia y por trámite. Cualquier estimación que te demos es eso, una estimación basada en lo que hemos observado, nunca una garantía.

4. Devoluciones

Si pagaste y la cita resulta no ser válida o no puedes usarla por un error nuestro, te devolvemos el importe íntegro. Escríbenos por WhatsApp con la fecha y el importe: lo comprobamos y lo devolvemos por el mismo medio por el que pagaste.

5. Lo que no hacemos

• No vendemos citas ya reservadas: sería ilegal y la identidad se comprueba en la oficina.
• No damos asesoramiento jurídico. Para eso, un abogado colegiado o el turno de oficio.
• No tenemos acceso preferente a los sistemas oficiales: vemos lo mismo que tú.
• No presentamos solicitudes en tu nombre ni actuamos como representantes.

6. Tus datos

Solo pedimos los datos imprescindibles para reservar la cita a tu nombre. El detalle está en la política de privacidad.

7. Dudas antes de contratar

Pregunta lo que necesites antes de encargar nada: escríbenos por WhatsApp.